Tham khảo

Quy định sử dụng stone27 cc

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại stone27 cc, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại vùng hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
stone27 cc Quy định sử dụng stone27 cc
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản?

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram. Chúng tôi phản hồi sớm nhất có thể trong khung giờ hoạt động.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, đặt câu hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, phúc thẩm tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch qua email. Chúng tôi xử lý từng trường hợp và phản hồi cụ thể theo nội dung bạn gửi.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của stone27 cc để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề liên quan điều khoản.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản an toàn và chỉ dùng thông tin của bạn để xử lý giao dịch, xác minh danh tính và cung cấp hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh nội bộ trước khi thực hiện thay đổi.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và tuân thủ quy định pháp lý tại vùng hợp lệ.

Sử dụng cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hoạt động tài khoản nhằm phát hiện hành vi bất thường. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực hợp lệ nơi bạn truy cập.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Câu hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản tại stone27 cc — từ quyền tài khoản đến cách xử lý dữ liệu cá nhân và giao dịch.

Dịch vụ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập stone27 cc là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc đóng các tài khoản liên quan theo điều khoản sử dụng.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ. Bạn có thể gửi yêu cầu phúc thẩm qua email hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý áp dụng tại khu vực hợp lệ.

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải trùng với ví đã xác minh lúc nạp. Chúng tôi không xử lý rút tiền sang ví của người khác hoặc ví chưa hoàn tất xác minh.

Stone27 cc có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được đăng trên trang hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.